Políticas de Troca e Devolução

Prazo para postagem e entrega:

A EKOBAN compromete-se a realizar o envio/postagem de seu pedido no prazo máximo de 5 dias úteis a partir da data de aprovação do pagamento, exceto para itens em cujo descritivo esteja especificado prazo maior.

A forma de envio seguirá conforme contratada exceto em casos de impossibilidade de envio devido a inoperância da modalidade contratada.

O prazo para entrega em todo o Brasil é de até 20 dias úteis após a data do envio/postagem.

Procedimento ao receber o seu pedido:

Nos responsabilizamos pela confiabilidade e garantia de que seu produto será entregue conforme comprado desde que observados os cuidados no recebimento da mercadoria de acordo com as seguintes instruções:

    - É necessário haver pessoa responsável pelo recebimento da mercadoria no local de entrega.
    - Recuse o recebimento de sua encomenda caso a embalagem apresente danos visíveis, e ou, faça a conferência do conteúdo na presença do agente de entregas antes de assinar o recebimento.
    - Sempre faça a conferência da integridade dos itens dentro da embalagem, na presença do agente entregador, antes de assinar o termo de recebimento.
    - Quando o envio for efetuado por transportadora recuse o recebimento parcial de sua encomenda. Na nota fiscal eletrônica, enviada para seu email cadastrado, estará descrita a quantidade de volumes (número de caixas ou embalagens) a serem recebidos. Não assine o recebimento parcial.


Para envios via Correios, quando do envio de dois ou mais volumes, pode ocorrer a entrega dos volumes em data ou horário diferentes, a critério dos Correios.

Trocas e Devoluções

Para trocas e devoluções, conforme a legislação vigente, entre em contato através do e-mail ou ligue para 11 3337-1664 e solicite atendimento ao cliente para trocas e devoluções.

Não efetuamos trocas em alguns itens de lista tais como: fundos de papel, baterias, lâmpadas, dvds e livros.

 

Sobre a loja

A EKOBAN é uma Empresa situada no Estado de São Paulo Capital que tem como objetivo principal, suprir a ausência de flexibilidade, orientação e personalização em atendimento ao cliente no segmento Fotográfico, sempre preocupados em adequar o melhor equipamento para seu Estúdio, alcançando assim a satisfação de nossos CLIENTES. Vendedores com ampla experiência em Fotografia e Equipamentos existentes no Mercado Profissional. Desde sua fundação, a EKOBAN vem oferecendo produtos e serviços de qualidade.

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